Acolhimento e inclusão: mãe se emociona com atitude de colaboradoras com seu filho com deficiência visual e vídeo viraliza nas redes

Arcos é lugar de inclusão. E com muito orgulho vemos casos em que essa cultura passada para nossos colaboradores transcende nossos quadros e influencia diretamente na relação com nossos clientes nos restaurantes.

Um deles foi o Davi Lucas. Na época com 6 anos, Davi, que é deficiente visual, estava no restaurante do shopping Guararapes Recife e teve dificuldades para escolher seu brinquedo do McLanche Feliz. Demonstrando sensibilidade, duas tornariam aquela ida ao McDonald’s inesquecível para ele e sua mãe.

A Atendente Rayra Silva foi a primeira a rapidamente perceber o problema e o que poderia fazer para ajudar: abrir o expositor de brinquedos para que ele tateasse e escolhesse o seu. Mas Fabiana, sua mãe, conta que o fato de estarem embrulhados em plástico dificultou o processo: “Ele é muito detalhista, queria saber de tudo, então a ela chamou a Gerente, Nayanne, para abrir o expositor”, recordou a dona de casa em entrevista para o site Razões para Acreditar.

Nayanne, ao chegar, detalhou as cores e informou a Davi o que cada brinquedo fazia. “Eles conversaram por uns 20 minutos”, conta Fabiana. Como estava em dúvida entre duas opções, acabou levando um de presente como um gesto de carinho da gerente.

A troca entre eles não parou por aí e o dia acabou sendo tomado por uma onda de afeto que tomou todo o restaurante: após o lanche, Davi foi convidado pela Gerente a conhecer a unidade por dentro! Junto com sua mãe, foi recepcionado com muito carinho no interior da cozinha e aprendeu sobre cada compartimento, as máquinas de refrigerante e a chapa onde faziam hambúrguer, além da máquina de sobremesa – podendo montar, inclusive seu próprio sorvete.

Divulgado por Fabiana, o vídeo viralizou nas redes na época da publicação, em 2019: Nos comentários, internautas faziam elogios às colaboradoras que tornaram o dia de Davi mais completo e feliz. “Que lindeza, meu Deus! Chorei muito de felicidade”, disse uma pessoa. “Isso sim é amor ao próximo e ato de inclusão. Parabéns a esse espírito iluminado”, escreveu outra.

Atualmente as duas colaboradoras trabalham no restaurante JBO e, com certeza, também não esqueceram do dia que demonstraram o encantamento do McDonald’s para aquele menininho feliz.