McConnecté avec Hamburger University

Dans ce HU Informe, notre syndicat a parlé plus fort. Regardez cette production et recevez l’énergie de partager des connexions incroyables chaque jour, avec chaque action créée et développée spécialement pour vous!

PARTENARIATS ÉDUCATIFS

Si vous cherchez une opportunité d’élargir vos horizons et d’améliorer votre développement, vous la trouverez à l’Université Hamburger !

Nous avons lancé d’excellents partenariats éducatifs avec des établissements d’enseignement de premier plan offrant des remises exclusives et des conditions spéciales à nos employés à travers le Brésil*. Dans notre liste de partenaires, il est possible de trouver plus de 200 institutions et plus de 700 cours en présentiel et à distance pour les programmes de Graduation, Postgraduate, MBA, Extension / Technician Major, Languages ​​et Exchange. Pour vérifier toutes les options disponibles, clique ici.

* partenariats disponibles uniquement pour le Brésil.

CISCO NETWORKING ACADEMY

Téléchargement des compétences technologiques garanti avec Cisco Networking Academy !

Notre partenariat réussi offre à nos employés et à leurs familles un programme de développement des compétences professionnelles dans le secteur de la technologie, 100% en ligne. Acquérir de nouvelles compétences sans quitter la maison sur des cours déjà disponibles sur la plateforme : « Connectez-vous : Introduction à l’informatique»; «Internet des objets»; « Introduction à la #Cybersécurité ». Plus de 550 personnes se sont inscrites et se rapprochent chaque jour de leur certification. Ne manquez pas cette occasion de vous faire un « téléchargement de connaissances ».

* partenariats disponibles uniquement pour le Brésil.

HU SESSIONS

2020 a nécessité une innovation et un paradigme qui nous séparent tous. Avec l’engagement de continuer à accompagner nos collaborateurs dans ce moment d’incertitude, nous nous sommes adaptés et avons lancé un nouveau projet. Les sessions HU ont fourni 11 heures de contenu et plus de 3800 personnes ont participé à des conversations avec des experts internes et externes sur les compétences émotionnelles, la diversité, la nouvelle norme, les finances, la durabilité, les nouvelles habitudes de consommation et la communication. Avec une satisfaction moyenne de 95% du public, ce qui était une activité de plan d’urgence est devenu une action continue pour l’ensemble d’Arcos Dorados et la communauté. En plus de remercier les experts, nous tenons également à souligner le partenariat de l’équipe McDelivery, qui nous a aidé à faire passer de bons moments à nos supporters. Si vous n’avez pas participé, ne vous inquiétez pas : toutes les sessions ont été enregistrées et sont désormais disponibles sur MCampus. Profitez-en et restez à l’écoute pour les éditions à venir.

GESTION DE CRISE

Afin de renforcer l’importance de la gestion des crises et des risques dans les restaurants Université Hamburger, les équipes de développement des opérations et des communications internes du Brésil ont uni leurs forces pour former toute l’équipe de direction des restaurants, franchisés et cadres supérieurs d’Arcos Dorados sur la façon d’agir dans des situations difficiles et d’éviter des crises possibles dans le scénario réel, abordant des sujets tels que : La règle des 3 C – Soin, contrôle et engagement; Comment identifier une crise; Premières étapes pour répondre à la crise.

15 heures de contenu ont été livrées à travers plusieurs webinaires | 1642 personnes formées par le SAO régional ; BRA et RSOU.

TTT DLM : DIVISION NOLAD

Les animateurs de la division NOLAD ont commencé l’année à vivre des journées intenses en participant à la formation des formateurs de Developing the Leader in Me. DLM (Développer le leader qui est en moi) fait maintenant partie du nouveau programme d’études pour les chefs de département. Pendant les 5 jours d’immersion, les 27 participants ont pu améliorer leurs connaissances sur les « Fondamentaux de la facilitation » et les «Techniques avancées de facilitation» et ont expérimenté l’application du nouveau cours avec le soutien de l’équipe HU.

CENTRE DE FORMATION ACADÉMIQUE SANTA FÉ : RENOUVELLEMENT DE LA CERTIFICATION

Le centre de formation académique de Santa Fé, au Mexique, a atteint 100% des exigences des normes mondiales pour la formation, garantissant la mise à jour de la certification de leur université Hamburger. L’évolution des performances de l’équipe est constante et aussi une raison d’être très fier: en 2018, ils ont atteint 91% de conformité aux normes. Avec un plan d’action ciblé et bien mis en œuvre, ils ont réussi à atteindre le résultat impressionnant de 100% des exigences en 2019. Félicitations à tous !

AGILE LEARNING

« L’esprit qui s’ouvre à une nouvelle idée ne reviendra jamais à sa taille d’origine », a déclaré Albert Einstein. Afin de continuer à tirer parti des connaissances de nos collaborateurs, 7 nouveaux cours ont été lancés au premier semestre. Les cours sont gratuits, modernes, rapides et vous recevez votre certificat dès que vous avez terminé. En une phrase : à voir absolument !  Découvrez les thèmes :

L’art du leadership/ Apprendre à apprendre/ Gestion de la singularité/ Innovation pour les résultats/ Apprentissage tout au long de la vie – Construire un état d’esprit d’apprentissage/ Organisation réactive/ Réduire la complexité est simple.

Disponible sur le MCampus: allez dans «Catalogue» ou «Mes cours» et recherchez Agile Learning.

SÉLECTION SPÉCIALE DE L’UNIVERSITÉ HAMBURGER

Soudain le scénario mondial change, la certitude que nous avions d’une planification annuelle n’est plus valable, les gens ont besoin d’une distance sociale par rapport à leurs routines, la technologie parle plus fort et le défi d’être «proche» et de faire une différence pour aider les gens nous a permis donner des ailes à la créativité. Entre les mois d’avril et de mai, nous avons partagé avec la communauté interne plus de 30 contenus spécialement sélectionnés pour continuer à accélérer leur développement dans ce moment atypique. Nous avons interagi avec eux en partageant divers conseils de bien-être et anti-stress; meilleurs conseils recommandant des séries, des livres, des conférences TED, des visites virtuelles et des cours en ligne tels que : finance, bureau à domicile, gestion du temps, technologie et développement personnel. Nous avons lancé 5 sélections spéciales et nous allons continuer : au cours de ce deuxième semestre, de nombreuses nouvelles vous parviendront. Restez à l’écoute !

PROGRAMME DE DÉVELOPPEMENT DES CONSULTANTS D’AFFAIRES

Cette année, pour la première fois, le programme sera 100% virtuel. Un énorme défi pour notre équipe qui se concentre entièrement sur la préparation, la création et les outils de test pour s’assurer que les participants vivront une expérience extraordinaire. Nous certifierons, dans cette classe, 67 consultants (35 NOLAD; 14 SLAD; 18 CARIBBEAN) dirigés par ces facilitateurs exceptionnels :

• Ivan Medina (Directeur des Opérations Porto Rico)
  
• Luis Carlos Dávila Valles (Directeur des Opérations Mexique)
• Pablo Daniel Díaz Jamett (Directeur national des Opérations)
• Veronica Espinosa (Responsable des ressources humaines Mexique)

Des consultants brésiliens pourront également profiter de cette expérience dans un cours qui débutera en août / 20.

FORMATION DE SUPER FACILITATEURS

L’Université Hamburger et la Division Brésil (Formation et opérations) continuent d’investir dans un avenir couronné de succès pour notre entreprise, créant davantage d’opportunités d’apprentissage pour les facilitateurs, ces professionnels clés qui partagent ce qu’ils savent et sont activement engagés dans le développement de notre personnel. Le programme des super facilitateurs a permis aux participants de renforcer leurs connaissances et leurs compétences en leur offrant la possibilité de présenter et de mettre en pratique des méthodologies modernes, des techniques d’enseignement plus efficaces et des ressources d’apprentissage innovantes, telles que des outils numériques pour interagir avec le public. Les équipes régionales SAO et BRA ont été les premières à participer à cette initiative. Bientôt, nous reviendrons avec une formation de facilitation virtuelle avec pour mission de fournir des moments mémorables, de partager la fraîcheur et de rendre possible les transformations dont notre entreprise a besoin.

ENGAGEMENT SOCIAL ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

Comment planifier plus efficacement vos buts et objectifs ?

C’est la question que nous avons posée à 97 collaborateurs de la division NOLAD qui ont participé au programme «Proyecto Yo», en partenariat avec IPMA (International Project Manegement Association). Avec trois modules et une durée de quatre semaines, les participants ont appris des outils et amélioré leurs connaissances pour concevoir, planifier et exécuter plus efficacement n’importe quel projet dans leur vie personnelle et professionnelle.

Au Brésil, le programme de développement durable continue de s’engager et d’apporter des connaissances sur la durabilité. Au cours de ce premier semestre, l’espace a partagé avec nos employés, fournisseurs, franchisés et le contenu communautaire lié à l’économie circulaire, aux déchets alimentaires, à la gestion des déchets, à la sécurité alimentaire et à l’hygiène pour plus de 2.600 personnes.

LA TECHNOLOGIE

MCampus rapporte :

• Il est désormais possible pour les équipes de direction d’obtenir des rapports sur les cours suivis par le personnel du restaurant.
• Le temps de téléchargement des rapports a été amélioré.
• Bibliothèque virtuelle : les rapports Excel seront désormais disponibles avec plus d’informations en utilisant la ressource « recherche avancée ».