Aprendendo brincando: Gamificação na Hamburger University
No mundo da formação corporativa, a Hamburger University é posicionada como referência na América Latina ao incorporar estratégias inovadoras, como gamificação, em seus programas de desenvolvimento. Essa metodologia, baseada no uso da dinâmica de jogos em contextos educacionais, está perfeitamente alinhada com os princípios da andragogia, aprendizagem centrada no adulto.
Por que gamificar o aprendizado adulto?
A Andragogy reconhece que adultos aprendem melhor quando o conteúdo é relevante, prático e conectado à sua experiência anterior. A gamificação reforça esses princípios oferecendo:
- Motivação intrínseca através de desafios e recompensas.
- Participação por meio de simulações e tomada de decisão.
- Aprendizado significativo que se traduz em habilidades aplicáveis.
Estudos como os da Universidade Autônoma de Guadalajara e da RWTH Aachen University mostram que ambientes gamificados melhoram a retenção de conteúdo, aumentam a participação voluntária e reduzem o tempo de aprendizado em até 137%.
Gamificação aplicada na HU: aprendendo fazendo
Na Hamburger University, a gamificação é vivida por meio de simuladores digitais que recriam situações reais de negócios. Os participantes tomam decisões, analisam dados e refletem sobre o impacto de suas ações, tudo em um ambiente seguro e estimulante.
Os cursos do currículo da HU utilizam simuladores online que recriam situações reais do mundo dos negócios, permitindo que os participantes tomem decisões estratégicas em contextos dinâmicos. Ao longo dessas experiências, competências-chave são trabalhadas, tais como:
- Tomada de decisão
- Gerenciamento do tempo
- Desenvolvimento do povo
- Influência e construção de relações de confiança
- Visão estratégica e aceleração das melhorias
- Autoconhecimento e autodesenvolvimento
As decisões tomadas nos simuladores têm impacto direto em três dimensões fundamentais:
- A experiência do cliente
- A experiência do funcionário
- Lucratividade e crescimento do negócio
Além disso, promove-se uma mentalidade centrada no cliente e na marca, fortalecendo uma liderança eficaz e o foco estratégico em cada ação.
Por outro lado, simuladores digitais são incorporados aos programas de treinamento que permitem aos participantes tomar decisões baseadas em dados reais, em ambientes seguros e sem riscos para o negócio. Essas ferramentas recriam situações do dia a dia e cenários estratégicos, fortalecendo habilidades como:
- Tomada de decisão
- Análise de dados
- Acompanhamento às equipes
- Reflexão sobre o impacto no negócio
A abordagem de aprendizado através do jogo facilita uma compreensão profunda dos desafios operacionais e estratégicos, promovendo o desenvolvimento de competências-chave para liderar de forma eficaz em contextos do mundo real.
Podemos dizer que a gamificação na Hambuger University não só melhora a experiência de aprendizado: como transforma a cultura de desenvolvimento no Arcos Dorados. Aprendendo fazendo, aprendendo brincando, aprendendo liderando. Porque quando o jogo é sério, o aprendizado é profundo.
