Vamos celebrar juntos nossas conquistas!
Estamos chegando ao final de 2020. Um ano totalmente atípico que nos impôs mudanças, adaptação e muita agilidade. Foi momento de arriscar, errar e acertar com cada decisão tomada. Foi recheado também de grandes realizações e excelentes oportunidades para inovar, fazer diferente e ainda melhor.
Depois de um ano de muito trabalho, é finalmente tempo de colher os frutos, relembrar nossa jornada e celebrar com você os êxitos que conquistamos JUNTOS!
Diversidade e Inclusão
Diversidade e Inclusão é tema indispensável aqui na Arcos Dorados. E, neste ano, muitas ações sobre o tema foram desenvolvidas. No início do 2º semestre, nosso tradicional HU Sessions trouxe o tema Orgulho LGBTIQ+ para que possamos contribuir com um mundo mais inclusivo, prevenindo atos e atitudes que sejam contra a diversidade promovendo o #OrgulhoArcos.
Com foco ainda neste pilar, mais um HU Sessions foi estruturado com o tema Vieses inconscientes orientando cada participante a “lidar com o que é diferente para você”.
Na Arcos Dorados queremos um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. SOMOS gênero, SOMOS diversidade sexual, SOMOS relações intergeracionais, SOMOS saúde e bem estar. SOMOS!
*Para rever essas sessões, acesse o MCampus.
Core Curriculum Virtual
Com a chegada do «novo normal» o Core Curriculum da Hamburger University foi adaptado para continuar oferecendo um processo contínuo de educação e apoio ao desenvolvimento de nossas pessoas. Cursos adaptados para o formato virtual: CTL, PLR, PLN e PDCN. Graduando aproximadamente 8.000 gerentes de nossas operações.
O currículo adaptado já vem demonstrando vários benefícios para o negócio:
- Retomada da formação de qualidade disponível para todos os países de Arcos Dorados
- Economia em custos de viagem e hospedagem para participantes e facilitadores
- Otimização do tempo de deslocamento
- Atualização de temas nos treinamentos
- Inovação na forma de aprender por meio de ferramentas de comunicação e interação em sala virtual
O processo de aprendizagem e experiência dos participantes continuou em primeiro lugar. Confira o número de certificações:
CTL – Curso de Transição à Liderança:
34 turmas – Brasil, Venezuela, Porto Rico, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Panamá, México, Argentina, Uruguay, Peru e Chile – totalizando: 928 certificações.
PLR – Curso Práticas para Líderes de Restaurante
12 turmas – Colombia, México, Porto Rico, Panamá, Ecuador, Chile, Peru e Argentina – totalizando: 236 certificações.
PLN – Curso Práticas para Líderes de Negócio
7 turmas – Porto Rico, México, Uruguay, Peru, Argentina e Chile – totalizando: 133 certificações.
PDCN – Programa de Desenvolvimento de Consultores de Negócio
2 turmas – Divisão NOLAD, Caribe/SLAD – totalizando: 65 certificações.
Train The Trainers do Comitê SOMOS: Vieses inconscientes
Os integrantes do comitê SOMOS vivenciaram um processo completo de desenvolvimento para poder seguir compartilhando conhecimentos para toda a companhia. Os participantes receberam a Formação para Facilitação Virtual e o Workshop virtual sobre Vieses Inconscientes. Estas experiências garantem a capacitação tanto em habilidades de facilitação quanto em conhecimento técnico sobre o tema de vieses inconscientes, um dos primeiros que serão impulsionados a toda a empresa em 2021.
Formação em Facilitação Virtual
O Programa Super Facilitadores elevou o nível de conhecimento e de habilidades em facilitação destes profissionais por meio da apresentação e da prática de metodologias modernas, técnicas de abordagem mais efetivas e recursos de aprendizagem inovadores, como as ferramentas digitais de interação com o público.
Digital Academy
Em parceria com a ADvance e McKinsey, a Digital Academy foi lançada em setembro com o compromisso de levar à companhia conhecimento sobre agilidade e marketing digital, apoiando a transformação digital e organizacional de Arcos Dorados. Mais de 690 pessoas já participaram dos quatro webinares realizados que abordaram temas como agilidade, tendências digitais do mercado de alimentação global, a era de ecossistemas e digital em QSR. Todos os conteúdos estão disponíveis no MCampus.
CISCO NETWORKING ACADEMY
Download de conhecimento em TI garantido em parceria com a Cisco Networking Academy!
Neste ano oferecemos uma oportunidade de desenvolvimento na área de tecnologia para colaboradores e familiares em diversas turmas para o público de Brasil e Latam com mais de 225 horas de capacitação para mais de 1.120 participantes.
Os resultados são incríveis para quem deseja seguir carreira em TI. Os cursos são totalmente online e gratuitos. Confira os temas do catálogo: Internet das coisas; Conecte-se: Introdução à informática e Introdução a CyberSegurança.
Workshop Virtual: McDelivery como e-commerce
Em conjunto com o SQUAD de McDelivery, desenvolvemos um workshop totalmente virtual para olhar com os olhos do consumidor todos os passos de sua jornada em plataformas de e-commerce. Com duas turmas realizadas, 57 participantes representando as 4 divisões de AD, tiveram a oportunidade de se aprofundar nos pilares fundamentais da jornada dos clientes, entendendo a experiência do consumidor atual e desenhando a experiência perfeita. O desafio agora é colocar em prática as técnicas aprendidas e seguir criando momentos deliciosos por meio do McDelivery.
Parceria HU + Microsoft e LinkedIn é BEST
Este combo perfeito está no top 1 de melhor parceria que conecta você a uma experiência de aprendizagem para impulsinar as competências BEST.
Nosso primeiro lançamento compartilhou o caminho para construir a base para o sucesso, com o objetivo de desenvolver competências e fortalecer habilidades. O segundo abordou as melhores maneiras de impulsionar a sua carreira e levá-la para o próximo nível profissional, aumentando a capacidade de execução.
Os últimos dois lançamentos atrelados a competência estratégia e talento totalizaram mais de 50 cursos nos idiomas português, espanhol e inglês. Essa parceria soma mais de 215 horas de capacitação. Se você ainda não viu, acesse agora no MCampus e aproveite.
Gerente como Líder de Negócios: formação de gerentes NOLAD
Programa desenhado com os melhores especialistas focado em desenvolver as habilidades e conhecimentos de gerentes de restaurante para administrar o negócio efetivamente, impulsionando os resultados operacionais. Serão 10 módulos de formação totalmente virtuais, começando agora em dezembro com o tema «Fundamentos de marketing e comportamento do consumidor», e se estendendo ao longo de 2021.
Seleção Especial Hamburger University
Compartilhamos diversas experiências de aprendizagem neste ano por meio de nossa Seleção especial. Foram 12 edições com mais de 50 conteúdos selecionados especialmente para impulsinar o seu desenvolvimento. Interagimos com você entre as diversas dicas de bem-estar, top tips, destaques divisionais, transformação digital, agile learning, entretenimento e dicas da liderança.
HU SESSIONS
O que surgiu para apoiar nossas pessoas em um momento atípico e de mudança, chegou para ficar e continuar em 2021. Este projeto foi um sucesso!
Agradecemos a participação das mais de 7.000 pesssoas nas 18 sessões que aconteceram durante o ano. Confira alguns temas apresentados pelos melhores especialistas no assunto: Comunicação, Inteligência emocional, Sustentabilidade, Finanças, Diversidade e Inclusão, Cibersegurança e Hábitos do consumidor.
Agile Learning
Provavelmente você já conhece nossa extensa grade de cursos Agile Learning. Se não, corre para o MCampus e projete seu futuro profissional agora mesmo.
A aderência aos 12 cursos está impressionante: são mais de 132 mil pessoas inscritas no programa. E olha só os temas mais procurados: Inteligência emocional, Conversas difíceis, Transformação digital e Auto desenvolvimento. Estes cursos e muito mais você encontra no MCampus.
SPOILER 2021
Restaurant Departament Management
Lançamento de cursos novos no formato e-learning em 2021! Temas: P&L, Projeções, Sistema de horários, Sistema de treinamento e LSM.
Além disso, lançaremos também a versão atualizada do manual RDM, visando elevar os níveis de operação e padrões de excelência dos departamentos.
E vem muito mais por aí! Agora é tempo de olhar para frente, refazer planos, vislumbrar novos horizontes, abrir o coração para sonhar e agir para realizar. Nos vemos em 2021!
Hamburger University – Feita com você!
