Chatbot: atendimento mais ágil e digital para os nossos restaurantes

Chatbot: atendimento mais ágil e digital para os nossos restaurantes

Para oferecer mais agilidade para os nossos restaurantes, o time de TI da Arcos criou uma novidade: a integração do atendimento a um assistente virtual. O novo chatbot chegou com a meta de atender a três pilares:

– Redução do número de acionamentos

– Redução do tempo de atendimento

– Melhor experiência do colaborador que busca atendimento.

Depois de um piloto com 30 dos nossos restaurantes, a ferramenta foi expandida para as outras unidades próprias. E os primeiros resultados já estão na mão, incluindo a pesquisa de satisfação. 

Confira abaixo ou baixe aqui a imagem: