Seguimos fortaleciendo nuestra estrategia de Loyalty
Realizamos con éxito nuestro primer Workshop Digital enfocado en el programa de lealtad para clientes: MiMcdonald’s. Este espacio reunió a gerentes de negocio, consultores de operaciones, y coordinadores de trade, quienes participaron en una jornada diseñada para alinear conocimientos, compartir experiencias y fortalecer la ejecución de una de las estrategias más importantes para el crecimiento de nuestros restaurantes, la venta digital identificada.
Sobre Loyalty
MiMcdonald´ses el programa de fidelización de McDonald’s que permite a los clientes acumular puntos y canjearlos por sus productos favoritos. A través de herramientas prácticas, ayudamos a fortalecer la relación con nuestros clientes, ofrecerles más valor en cada visita y seguir impulsando la digitalización de la experiencia McDonald ‘s.
Durante el workshop se abordaron temas fundamentales para seguir impulsando esta estrategia dentro del negocio, como:
- Introducción a la venta digital identificada, propósito y alcance del programa Loyalty
- Cómo identificar las ventas Loyalty
- Transformación digital y evolución de nuestra App
- Caso de éxito:Lanzamiento del incentivo para gerentes de negocio y consultores
Además, el encuentro permitió revisar la evolución de nuestra App y el crecimiento sostenido que han tenido los canales digitales en los últimos años, reafirmando el impacto que tienen en el desempeño de nuestros restaurantes.
Nuestro consultor de operaciones, Germán Isaacs Ortiz, compartió aprendizajes, experiencias y prácticas exitosas desde la operación para seguir impulsando la adopción de estas herramientas en los restaurantes. Su testimonio permitió conectar la estrategia con la realidad del día a día en restaurante.
“Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para sorprender, conectar y construir lealtad. Cuando avanzamos juntos, la transformación es imparable.”
Loyalty es el camino para continuar elevando la venta digital identificada, tanto a través de la App como en experiencias offline. El liderazgo y compromiso de cada equipo será clave para seguir consolidando esta estrategia en nuestros restaurantes. Agradecemos a todos los asistentes por su participación y compromiso con la evolución digital del negocio.
