Célébrons ensemble nos réalisations !

Nous arrivons à la fin de 2020. Une année totalement atypique qui a imposé des changements, des adaptations et beaucoup d’agilité. Il était temps de prendre des risques, de faire des erreurs et de bien faire les choses avec chaque décision prise. Il a également été rempli de grandes réalisations et d’excellentes opportunités pour innover, faire différemment et même mieux.

Après un an de travail acharné, il est enfin temps de récolter les fruits, de se souvenir de notre voyage pour célébrer avec vous les succès que nous avons obtenus ENSEMBLE !

Diversité et inclusion

La diversité et l’inclusion est un thème incontournable chez Arcos Dorados. Et cette année, de nombreuses actions à ce sujet ont été développées. Au début du 2e semestre, nos traditionnelles sessions HU ont présenté le thème LGBTIQ+ Pride afin que nous puissions contribuer à un monde plus inclusif, en empêchant les actes et les attitudes qui sont contre la diversité et en promouvant #ArcosPride.

Avec un accent sur ce pilier encore, une autre session HU a été structurée avec le thème les préjugés inconscients aidant chaque participant à «faire face à ce qui est différent».

Chez Arcos Dorados, nous voulons un environnement de plus en plus diversifié et inclusif. NOUS SOMMES genre, NOUS SOMMES diversité sexuelle, NOUS SOMMES des relations intergénérationnelles, NOUS SOMMES santé et bien-être. NOUS SOMMES !

*Pour revoir ces sessions, rendez-vous sur MCampus.

Curriculum de base virtuel

Avec l’arrivée de la « nouvelle norme », le programme de base de l’Hamburger University a été adapté pour continuer à offrir un processus continu d’éducation et de soutien pour le développement de nos gens. Cours adaptés au format virtuel: CTL, RLP, BLP et NCDP. Diplômé d’environ 8 000 managers.

Le cursus adapté a déjà démontré plusieurs bénéfices pour l’entreprise:

• Offrir une formation de qualité disponible dans tous les pays à Arcos Dorados
• Économies sur les frais de voyage et d’hébergement pour les participants et les animateurs
• Optimisation du temps de trajet
• Mise à jour des sujets de formation
• Innovation dans les formats d’apprentissage avec communication et outils interactifs pour les classes virtuelles

Le processus d’apprentissage et d’expérience des participants s’est poursuivi en premier lieu. Vérifiez le nombre de certifications:

Cours de transition en leadership

34 classes – Brésil, Venezuela, Porto Rico, Costa Rica, Colombie, Équateur, Panama, Mexique, Argentine, Uruguay, Pérou et Chili – totalisant: 928 certifications.

RLP – Cours de pratique pour chefs de restaurant

12 classes – Colombie, Mexique, Porto Rico, Panama, Equateur, Chili, Pérou et Argentine – total: 236 certifications.

BLP – Cours de pratique pour les chefs d’entreprise

7 classes – Porto Rico, Mexique, Uruguay, Pérou, Argentine et Chili – totalisant: 133 certifications.

NCDP – Programme de développement de nouveaux consultants

2 classes – Division NOLAD, Caraïbes / SLAD – total: 65 certifications.

Le comité SOMOS forme les formateurs: les préjugés inconscients

Les membres du comité SOMOS ont vécu un processus de développement complet afin de continuer à partager les connaissances dans toute l’entreprise. Les participants ont reçu la formation pour la facilitation virtuelle et l’atelier virtuel sur les préjugés inconscients. Ces expériences garantissent une formation à la fois aux compétences d’animation et aux connaissances techniques sur le thème des biais inconscients, l’une des premières qui sera portée par l’ensemble de l’entreprise en 2021.

Formation de facilitation virtuelle

Le programme des super facilitateurs a permis aux participants de renforcer leurs connaissances et leurs compétences en leur offrant la possibilité de présenter et de mettre en pratique des méthodologies modernes, des techniques d’enseignement plus efficaces et des ressources d’apprentissage innovantes, telles que des outils numériques pour interagir avec le public.

Digital Academy

En partenariat avec ADvance et McKinsey, la Digital Academy a été lancée en septembre avec l’engagement d’apporter des connaissances sur l’agilité et les tendances numériques à l’entreprise, en soutenant la transformation numérique et organisationnelle d’Arcos Dorados. Plus de 690 personnes ont déjà participé aux quatre webinaires qui ont abordé des sujets tels que l’agilité, les tendances numériques sur le marché alimentaire mondial, l’ère des écosystèmes et le numérique en QSR. Tout le contenu est disponible sur MCampus.

CISCO NETWORKING ACADEMY

Téléchargement des connaissances informatiques garanti dans ce partenariat avec Cisco Networking Academy !

Cette année, nous avons offert l’opportunité d’en apprendre davantage sur la technologie aux employés et aux membres de leur famille de toute l’Amérique latine avec plus de 225 heures de formation et +1 120 participants.

Les résultats sont incroyables pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière dans l’informatique. Les cours sont entièrement en ligne et gratuits. Consultez les thèmes du catalogue: Internet des objets; Connect: introduction aux ordinateurs et introduction à la cybersécurité.

Atelier virtuel: McDelivery comme e-commerce

En collaboration avec le SQUAD de McDelivery, nous avons développé un atelier entièrement virtuel pour regarder à travers les yeux du consommateur chaque étape de son parcours sur les plateformes de commerce électronique. Avec deux classes organisées, 57 participants représentant les 4 divisions AD ont eu l’occasion d’approfondir les piliers fondamentaux du parcours client, de comprendre l’expérience actuelle du consommateur et de concevoir l’expérience parfaite. Le défi est maintenant de mettre en pratique les techniques apprises et de continuer à générer de délicieux moments grâce à McDelivery.

Le partenariat HU + Microsoft + LinkedIn est le MEILLEUR

Ce combo parfait est dans le top 1 des meilleurs partenariats en 2020. Des cours qui vous connectent à une expérience d’apprentissage pour booster vos MEILLEURES compétences.

Notre premier lancement a livré le parcours d’apprentissage des Building Blocks, dans le but de développer et de renforcer les compétences sur cette compétence. Le deuxième abordait les meilleures façons de booster votre carrière et de vous amener au niveau professionnel suivant, en augmentant votre maîtrise de l’exécution.

Les deux derniers lancements liés à la compétence stratégique et aux talents comprennent plus de 50 cours en portugais, espagnol et anglais. Ce partenariat représente plus de 215 heures de formation. Si vous ne l’avez pas encore vu, accédez à MCampus maintenant et profitez-en.

Managers en tant que chefs d’entreprise dans NOLAD

Programme conçu avec les meilleurs spécialistes axé sur le développement des compétences et des connaissances des gérants de restaurant pour gérer efficacement l’entreprise, en augmentant les résultats opérationnels. Il y aura 10 modules de formation entièrement virtuels, à partir de décembre sur le thème «Fondamentaux du marketing» et les prochains modules seront dispensés tout au long de 2021.

HU Sessions

Une initiative qui a vu le jour pour accompagner nos collaborateurs dans un moment atypique et changeant est désormais un «must have» en 2021. ???? Ce projet a été un succès !

Nous remercions la participation de plus de 7 000 personnes aux 18 sessions qui ont eu lieu au cours de l’année. Découvrez quelques thèmes présentés par les meilleurs spécialistes du sujet: Communication, Intelligence Emotionnelle, Durabilité, Finance, Diversité et Inclusion, Cybersécurité et Habitudes de Consommation. Vous voulez une rediffusion? Toutes les sessions sont disponibles sur Mcampus.

Agile Learning

Vous connaissez probablement déjà la vaste gamme de cours disponibles chez Agile Learning. Sinon, courez sur MCampus et projetez votre avenir professionnel dès maintenant.

L’adhésion aux 12 cours est impressionnante: plus de 132 mille personnes sont inscrites au programme! Vous voulez connaître les sujets les plus populaires? Intelligence émotionnelle, conversations difficiles, transformation numérique et développement personnel.

SPOILERS 2021

Gestion de département de restaurant

De nouveaux cours e-learning seront lancés en 2021! Thèmes: P&L, Projections, Scheduling, Training et LSM.

En outre, nous lancerons également la version mise à jour du manuel de RDM, contribuant à élever les niveaux d’exploitation des normes d’or.

Et bien plus encore! Il est maintenant temps de regarder vers l’avenir, de refaire des plans, d’envisager de nouveaux horizons, d’ouvrir votre cœur au rêve et d’agir pour réussir ????. Rendez-vous en 2021 !

Hamburger University – Faite avec vous !