Construyendo una cooltura positiva, ¡entre todos!

En nuestra industria, donde cada día atendemos a cientos de personas con ritmo acelerado y altas expectativas, el buen ambiente de trabajo no es un lujo… es una necesidad. Una cultura laboral positiva no solo se siente, se nota en cada sonrisa, en cada turno bien hecho, en cada cliente satisfecho. 

Por eso, Mónica Chi Gómez, Gerente de People & Cuture Staff y quién lleva más de 16 años en nuestra compañía, nos comparte algunas prácticas clave que estamos impulsando (y que tú también puedes promover) para seguir haciendo de nuestro lugar de trabajo un espacio donde el respeto, el compañerismo y la buena vibra sean parte del menú diario: 

• Respeto y empatía, siempre: Tratar a todos con cortesía, escuchar activamente y valorar cada rol, desde el Crew hasta el staff, es la base para que todos demos lo mejor de nosotros. Todos formamos parte de este gran engranaje y ninguno es más importante que el otro. 
• Reconocer el esfuerzo: Un simple “¡gracias!” puede hacer la diferencia. Y si es acompañado por el reconocimiento por parte del equipo, ¡mucho mejor! Celebrar los logros motiva y une. Enfoquemos la mirada en todo lo positivo que hacemos y reconozcamos el día a día de nuestros colaboradores. 
• Comunicación clara y constante: Saber qué está pasando en nuestras oficinas y los restaurantes genera confianza. Los briefings diarios y mensajes en canales internos nos ayudan a mantenernos conectados, informados y alineados. 
• Crecer y aprender: Capacitaciones, talleres o incluso aprender de un compañero son oportunidades para crecer. Cuando un colaborador mejora, todo el equipo se fortalece. Todos tenemos siempre algo que compartir y enseñar, sin importar nuestra posición o trayectoria en la empresa. 
• Bienestar primero: Respetar los tiempos de descanso, promover hábitos saludables y ofrecer un entorno seguro es una muestra clara de que aquí las personas importan de verdad. Recordemos que “ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, tanto en nuestras oficinas corporativas como en los restaurantes. Unidos somos mejores: Un buen equipo se nota en los momentos de más movimiento. Apoyarse, colaborar, cubrirse cuando hace falta y compartir ideas hace que el trabajo fluya y sea más disfrutable para todos. Todos necesitamos sentirnos seguros y escuchados para desarrollar nuestra mejor versión. 
• El liderazgo empieza con el ejemplo: Los líderes son la brújula del equipo. Su actitud, forma de comunicarse y manera de resolver conflictos marca el ambiente que se vive día a día en cada turno. Inspiremos a nuestros equipos con el ejemplo, seguridad, confianza y buena comunicación. 

En resumen, una cultura positiva no es algo que se impone, es algo que se construye juntos. Desde la bienvenida a un nuevo colaborador hasta cómo celebramos una meta cumplida, cada gesto cuenta. 

Porque al final, siempre buscaremos hacer de cada día una oportunidad para alimentar personas y construir sueños. #TeamArcosDoradosMexico 

TRAYECTORIA: 

Ingresé a la compañía en octubre del 2008 como Asistente de Presidencia NOLAD a los 37 años. Durante 15 años, tuve la oportunidad de asistir a Marcelo Rabach, Rogerio Barreira, Gustavo Pascualino, Francisco Boch y Francisco Boloña.  Me encargue de toda la coordinación de las visitas y reuniones del Board de AD y de Corporación a México. 

En noviembre del 2023 fui promovida a Gerente de People & Culture para Staff México. Actualmente tengo a mi cargo la administración de más de 180 empleados de Staff, la flotilla de autos y la intendencia de la oficina corporativa. 

Soy Mercadóloga de primera carrera. Durante estos casi 17 años, mi trabajo en Arcos Dorados me ha permitido seguir estudiando una de mis más grandes pasiones, el desarrollo y bienestar humano.  Tengo una maestría en Psicología Sistémica, varios diplomados en Constelaciones Familiares, Hipnosis, Biodescodificación y Liberación de Emociones. Actualmente me encuentro cursando un diplomado de Regresión a Vidas Pasadas.