La estrategia detrás de una celebración que une a toda la región
La Copa Mundial de la FIFA 2026™ ya está en marcha y la pasión se vive en toda América Latina y el Caribe. Desde activaciones en restaurantes y experiencias para fans hasta coleccionables, contenidos especiales y campañas locales, nuestros mercados están celebrando el torneo de formas tan diversas como los países que forman parte de Arcos Dorados.
Pero detrás de todo lo que hoy vemos hubo meses de planificación y trabajo colaborativo. Conversamos con Andrea Santos, Directora Divisional de Marketing NOLAD, quien lideró la estrategia regional de la Copa Mundial de la FIFA™ para conocer cómo se construyó una de las plataformas de marketing más importantes de los últimos años para la compañía.
Según cuenta Andrea, desde el inicio hubo una convicción clara: el Mundial no era simplemente una campaña más. Era una oportunidad única para conectar con millones de personas a través de una de las mayores pasiones de la región.
"El Mundial es uno de esos momentos que detienen al mundo y lo unen alrededor de una emoción compartida. En América Latina y el Caribe esa emoción se vive con una intensidad única."
Con esa idea como punto de partida, el desafío fue construir una plataforma capaz de estar presente en todos los momentos que hacen especial vivir un Mundial. La estrategia se diseñó como un ecosistema integrado, conectando distintos puntos de contacto bajo una misma narrativa: desde la campaña global de McDonald's hasta iniciativas regionales como Mundialistas junto a Panini, además de experiencias en restaurantes, coleccionables y activaciones locales desarrolladas por los mercados.
Uno de los principios que guió todo el trabajo fue encontrar el equilibrio entre una visión regional y las necesidades de cada país.
"La estrategia debía ser regional en esencia y local en ejecución."
Para Andrea, ese enfoque fue clave para que cada mercado pudiera adaptar la campaña a su realidad cultural y a las preferencias de sus consumidores, manteniendo al mismo tiempo una identidad común para toda la región.
Llevar adelante una iniciativa de esta magnitud implicó coordinar equipos, agencias y socios estratégicos en distintos países de América Latina y el Caribe. Más allá de la complejidad operativa, Andrea destaca que el mayor desafío fue lograr que todos trabajaran alineados detrás de una misma visión.
"Más que gestionar tareas, se trató de construir una red colaborativa donde todos trabajaran con un mismo objetivo y una visión clara."
La planificación, la comunicación constante y el compromiso de los equipos permitieron convertir una estrategia regional en experiencias concretas para millones de personas.
A medida que las iniciativas comenzaron a llegar a los mercados, la campaña empezó a cobrar vida frente a los consumidores. Andrea recuerda con especial orgullo algunos hitos que ayudaron a darle identidad propia a la plataforma, como los sobres Panini McDonald's con stickers especiales y otras experiencias desarrolladas para acercar aún más la emoción del torneo a los fans.
Sin embargo, asegura que lo más gratificante fue ver cómo la campaña trascendió la planificación y pasó a formar parte de la experiencia de las personas.
"Siempre hay un momento en el que todo hace click. Para mí fue ver cómo la campaña se volvía parte natural de la experiencia de los fans."
Después de meses de trabajo, Andrea destaca que uno de los principales aprendizajes fue confirmar el valor de la integración entre equipos y la importancia de diseñar estrategias capaces de escalar regionalmente sin perder relevancia local. Pero, sobre todo, la experiencia volvió a demostrar que las grandes ideas solo se convierten en realidad cuando hay personas comprometidas detrás de ellas.
Y mientras la Copa Mundial de la FIFA 2026™ sigue generando emociones dentro y fuera de la cancha, hay algo que tiene claro sobre el legado que le gustaría dejar.
"Si logramos ser parte de esos recuerdos, entonces la campaña cumplió su objetivo."
Porque más allá de los resultados deportivos, el verdadero desafío era acompañar a millones de personas en una de las celebraciones más importantes del mundo. Y esa historia ya se está viviendo en toda la región.
