Transformando as comemorações de aniversário em celebrações memoráveis
Os aniversários no McDonald’s são um clássico nas lembranças de várias gerações. Para continuar desenvolvendo atividades memoráveis para as famílias, continuamos trabalhando a fim de conseguir sua evolução, transformação e modernização e que continuem sendo as escolhidas por nossos clientes.
Nos dias 20 e 21 de dezembro de 2018, Marketing Corporativo levou a cabo um workshop onde um grupo interdisciplinar se reuniu para criar a evolução e transformação das festas de aniversário no McDonald’s.
Foi um espaço de ideias e inspiração no qual os participantes compreenderam a importância que a função do Líder de Experiência do Cliente tem, bem como seu poder de adaptabilidade e a necessidade de um treinamento constante.
Junto com a Agência CREATA, a proposta foi criar uma experiência de inovação onde os presentes se informassem e se inspirassem pela Radical Players, pessoas disruptivas que permitiram pensar com uma perspectiva diferente e única para depois fazer o protótipo de todas as ideias que surgissem.
Além disso, as equipes se surpreenderam ao entender a importância de se conectar com as emoções para gerar experiências memoráveis. Assim, o olfato e o sensorial se tornam essenciais nas vivências das famílias em nossos restaurantes.
E mais importante ainda, nós concordamos em que um aniversário EM FAMÍLIA não é um serviço, mas uma ótima Experiência, porque na LATAM a família é um valor em si mesmo!
Obrigado a todos os que fizeram parte! Seu entusiasmo e sua contribuição foram fundamentais para construirmos o futuro de nossas festas de aniversário juntos.
