HU Informa: resultados 1er semestre 2025

En los últimos años, HU São Paulo se consolidó como un espacio clave de conexión, formación y visibilidad para Arcos Dorados. A través de distintos eventos estratégicos, seguimos fortaleciendo nuestra marca educativa y compartiendo con orgullo nuestro modelo de formación corporativa con públicos internos y externos.

• Programas de desarrollo

Trazan caminos de formación técnica centrados en las personas, fortaleciendo conocimientos y habilidades clave para empoderar a los equipos, optimizar la gestión de sistemas y garantizar una experiencia de cliente excepcional, basada en los más altos estándares de excelencia operativa.

2023

2024

2025

Ahora es más fácil realizar seguimiento al Sistema de Entrenamiento Digital para el staff de crew. Puedes acceder al módulo de verificaciones desde MCampus para realizar seguimiento en tiempo real de todas las personas. 

Además, cómo estamos en el año del gerente de turno, desde Hamburger University, impulsamos el lanzamiento del Simulador de Turno, una herramienta gamificada que recrea situaciones reales del restaurante para que nuestros líderes puedan practicar, recibir retroalimentación inmediata y desarrollar sus habilidades en un entorno seguro.

💡 Aprender haciendo. Fallar sin miedo. Liderar con datos.

Así es como transformamos la experiencia de entrenamiento: con propuestas inmersivas, activas y contextualizadas que responden a los desafíos reales del negocio.

Esta iniciativa fortalece la toma de decisiones y eleva la confianza de quienes lideran el día a día en nuestros restaurantes.

• Presencia en eventos estratégicos, representando a HU en toda la región

Además de recibir visitas, HU São Paulo tuvo una participación activa en dos espacios de gran relevancia regional:

• RO NOLAD (Reunión de Operaciones de la Región Norte de Latinoamérica)
• RG Brasil (Reunión de Gerentes de Brasil)

En estos eventos generamos una experiencia inmersiva con foco en la educación corporativa, destacando nuestro ecosistema digital de entrenamiento, nuestras metodologías activas y el impacto del crew journey.

En ambos eventos, HU fue protagonista de una narrativa que conecta la excelencia operativa con el desarrollo continuo de las personas y que proyecta nuestra propuesta educativa como un pilar estratégico de Arcos Dorados.

• Formamos líderes para un futuro con impacto

Sabemos que el crecimiento de nuestra gente es clave para los resultados del negocio. Por eso, seguimos impulsando espacios de formación transformadores que acompañan el desarrollo de líderes en toda la región.

Durante el primer semestre del año, alcanzamos un nuevo hito:

• +100 cursos realizados en toda Latinoamérica
• 12 países sede: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela.
• Promedio de NPS (Net Promoter Score): 99%

Estos resultados reflejan el compromiso de nuestras personas y, muy especialmente, el trabajo de los equipos locales de entrenamiento y de nuestros Centros de Formación Académicos (CFA), quienes hacen posible que cada experiencia de aprendizaje se viva con excelencia y propósito.

• HU Sessions: encuentros virtuales para liderar el futuro

Una de las iniciativas más destacadas de este período, una serie de encuentros virtuales pensados para fortalecer habilidades clave en todos los niveles de la organización.

Durante el primer semestre realizamos 3 ediciones en dos idiomas, español y portugués, con la participación de más de 1.200 personas de toda la región. Los temas abordados respondieron a las competencias del futuro y a las necesidades del negocio:

• Hamburger University São Paulo: una universidad abierta al desarrollo y la inspiración

Durante el primer semestre de 2025, realizamos seis ediciones de los Open Day, recibiendo a más de 200 personas de diferentes perfiles y sectores. Estas jornadas especiales permitieron que personas de dentro y fuera de Arcos Dorados vivan la experiencia Hamburger University de primera mano, conociendo nuestro propósito, nuestra metodología de formación y el impacto regional de nuestra universidad corporativa.

Algunas de las visitas destacadas:

• Febrero: recibimos a empresas y profesionales de distintos sectores, con foco en educación, talento y liderazgo.
• Abril: abrimos nuestras puertas a la ABF (Associação Brasileira de Franquias), reforzando nuestro compromiso con el ecosistema de franquicias del país.
• Mayo: compartimos una jornada junto a la Expedição FIA, compuesta por alumnos de posgrado en Educación Corporativa.
• Junio: realizamos un encuentro especial con estudiantes universitarios de la FIA y FATEC, en alianza con instituciones educativas de prestigio.

Cada uno de estos encuentros nos permitió mostrar cómo formamos líderes, intercambiar aprendizajes, y proyectar nuevas alianzas institucionales.

• Impacto regional

Este alcance demuestra cómo Hamburger University São Paulo continúa consolidándose como un hub regional de aprendizaje, integrando culturas, experiencias y desafíos compartidos.

Si quieres conocer más sobre nuestras metodologías de aprendizaje y el impacto de nuestras iniciativas en toda la región, síguenos en LinkedIn y descubre todo lo que hacemos en Hamburger University para formar líderes que transforman.